La logística de Osculati, líder del accesorio náutico.
Durante nuestra reciente visita a la sede de Osculati pudimos observar un sistema logístico a la vanguardia.
La empresa italiana, fabricante de accesorios náuticos, suministra a más de 5.000 clientes profesionales en todo el mundo todos los días que, a su vez, revenden productos Osculati a miles de personas. El proceso de adquisición se lleva a cabo en un tiempo récord.
La razón del éxito es una máquina de logística tecnológica y puntual. Los pedidos se pueden realizar en línea y, cuando no son críticos, pasan automáticamente y en tiempo real directamente desde el sitio al almacén. El proceso permanece totalmente digitalizado.
Esta máquina de logística avanzada también brinda una ventaja significativa a otros clientes de Osculati. Estamos hablando de astilleros que, gracias al método de adquisición justo a tiempo, pueden mantener una producción más ágil. Aquí está la logística comercial que descubrimos en Segrate, junto con Alberto Osculati.
Almacenamiento
El almacenamiento es la parte de la logística que más afecta a quienes, como nosotros, han tenido la suerte de visitar la sede de Osculati. En particular, para llamar la atención, se encuentran los dos almacenes que conforman el cuerpo central, es decir, aquellos conectados entre sí y utilizados para la recolección intensiva de materiales.
En el interior, de hecho, se destacan dos torres con una apariencia tecnológica, observándolas trabajando se ven como «Transformers» o los famosos robots de las películas de Hollywood. Esto por su movimiento continuo y automático y también por el sonido que emiten, es muy «cibernético».
Estas son máquinas muy especiales, se llaman almacenes verticales y se utilizan para el almacenamiento y la gestión de la rotación de productos pequeños y medianos. Pueden acomodar perfiles de hasta 6 metros.
Al pie de los almacenes verticales, los empleados reciben pedidos en un dispositivo digital personal y transfieren el número de identificación a la interfaz de la impresionante máquina. Dentro de este último, los materiales, almacenados en cajones, primero son identificados automáticamente por el software, y luego son recogidos y movidos por elevadores mecánicos. Finalmente, los lotes de productos se descargan en un banco para la retirada final, que corren a cargo de los empleados. Es un proceso rápido, ordenado y preciso que, por lo tanto, además de ahorrar tiempo, optimiza el uso de espacios interiores.
Incluso en almacenes periféricos, aquellos que se utilizan para almacenar productos de movimiento lento y materiales voluminosos, encontramos un método de almacenamiento único. Esto sucede en el almacén que lleva el número 2 en la puerta.
Aquí se mueven las paredes de los estantes, parece estar en las escaleras de Hogwards. Los estantes, dispuestos en filas paretales, son altos casi hasta el techo y ocupan prácticamente todo el tramo. Cada pared de estantes descansa sobre ruedas guiadas y está motorizada, lo que permite el movimiento lateral. El movimiento no está claramente diseñado para sorprender, sino para eliminar el espacio ocupado por los corredores, por lo tanto, para aumentar los volúmenes ya grandes del almacén.
Recolección y empaque
Un promedio de 300 pedidos que llegan todos los días, que consta de muchos accesorios cuyos tamaños son muy diferentes. Todos deben ser administrados, compuestos y empaquetados a la perfección antes del envío. Un proceso que no es para nada trivial, el que lleva a cabo Osculati día a día y que es administrado por un sistema de información moderno, que limita los errores humanos y excluye el uso de papel.
Cada pedido que reciben las oficinas se transmite electrónicamente a la computadora de mano de los operadores responsables de realizar los retiros de los almacenes de almacenamiento. Después de recuperar todos los artículos que se leen en cada recolección mediante un código de barras, los empleados envían el pedido completo al punto de empaque.
Esta última tarea se lleva a cabo con la máxima atención, desde el departamento vienen paquetes de varios tamaños y bien empaquetados.
Cumplimiento del pedido: envío
Ahora que los productos están empacados, también están listos para su envío. La mayoría de los envíos se realizan desde los almacenes principales, es decir, los dos conectados que se encuentran en el centro de la planta, gracias a las aletas de descarga que se abren en el lado oeste. Los paquetes se cargan en los transportistas para llegar al destino final.
Este proceso también está respaldado por el sistema de información que apoya al personal, lo que acelera el proceso y también facilita el proceso de toma de decisiones. Cada pedido que se encuentra o sale del almacén se registra y los datos, que se integran con los derivados de los otros departamentos, se suministran en tiempo real al sistema de gestión. Los errores se minimizan así.
Las oficinas de ventas tienen una idea precisa del progreso de la producción, de las existencias en el almacén y del estado de los envíos. De esta manera, Osculati puede proporcionar a los clientes un momento preciso en el cumplimiento de los pedidos que, como hemos visto, se lleva a cabo gracias a una logística que hace de la innovación, el control y la precisión los puntos clave.
Antes de concluir nuestra visita, solo tenemos que hacerle a Alberto la pregunta más importante, es decir, cuánto tiempo transcurre desde el pedido hasta la entrega. Comenta así:
«Tenemos el placer y el honor de trabajar con tipos de clientes completamente diferentes. Esto hace que nuestro negocio sea complejo pero al mismo tiempo interesante.
Recibimos pedidos de un puñado de artículos junto con miles de otras líneas, que solo parecerían imposibles de ver en la pantalla; en cambio para nosotros son la norma. Obviamente, los primeros se procesan en unas pocas horas, pero es impresionante ya que incluso los segundos requieren, al final, solo el tiempo de recolección porque todo está disponible en el hogar, incluso en cantidades muy importantes.
Junto a estos también están los pedidos programados con entrega justo a tiempo: permiten a los astilleros que trabajan en serie optimizar y optimizar su almacén. Esto se debe a la confianza que pueden depositar en dos aspectos: ambos en el hecho de que las entregas planificadas siempre están absolutamente confirmadas; tanto en la experiencia de que, incluso ante picos de demanda inesperados, siempre estamos ahí «.
